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分批深入抗洪救灾一线

08-12 保险

  在宁波保险业,活跃着一支可爱的队伍,他们有一个响亮的名字,那就是“保险方舟”志愿者,文明出行、爱心助学、社区服务等公益活动中经常可以看到他们美丽的身影。

  在本次“利奇马”台风中,平安产险宁波分公司保险方舟志愿者队伍积极行动起来,志愿者们踊跃报名,服从调遣,分批深入抗洪救灾一线,奔赴到最需要的地方,积极参与抗灾救灾和灾后理赔工作,帮助受灾群众解决生活困难、尽快重建家园。

  优先派工台风案件,引导报案客户在线理赔、集中回访等电案件、对95511车险案件及救援申请进行二调派工,根据各地区受灾情况合理安排查勘人力、救援拖车等。

  联系拖车、安抚客户、拖车指路……志愿者们跟随拖车司机,分片区赶赴出险现场协助开展拖车救援。因为大部分志愿者为宁波本地志愿者,熟悉道路和地形,所以志愿者的指引有效保障了外地调集拖车的救援效率,平安救援申请响应率100%。

  查勘车在风雨泥泞中艰难前行,为确保查勘员集中精力与客户电话沟通处理案件,由志愿者们帮他们驾驶查勘车,分担压力,排忧解难。平安产险宁波分公司“保险方舟”志愿者还积极参与行业的巨灾查勘工作,切换角色,带上装备淌水深入一线,与同业的伙伴们一起,快速投入到查勘工作中去,大大加快了巨灾保险的查勘速度和理赔时效。后续,他们还将继续听从公司安排,协助现场查勘,确保各项理赔工作有序推进,充分发挥保险在国家灾害体系和社会保障体系中的重要作用。

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